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Proceso de Compra

MÉTODOS DE PAGO

Manejamos los siguientes métodos de pago:

Mercado Pago donde puedes pagar con tarjetas crédito o débito, PSE.

Pago en efectivo en puntos Efecty, Vía Baloto y Contra entrega en EFECTIVO en las siguientes Ciudades:

Acapulco (Stder.) Cota (Cund) La Calera (Cund) Sampues (Suc)
Alcala (Val) Coveñas (Suc) La Ceja (Ant) San Antonio de Prado (Ant)
Amaime (Val) Cucuta (N_Stder) La Estrella (Ant) San Pedro (Suc)
Andalucia (Val) Dosquebradas (Ris) La Gran Via (Mag) Santa Marta (Mag)
Armenia (Qui) Duitama (Boy) La Tebaida (Qui) Santander de Quilichao (Cau)
Barbosa (Ant) El Carmelo (Val) Lorica (Cor) Santa Rosa de Cabal (Ris)
Barranquilla (Atl) El Carmen de Viboral (Ant) Los Patios (N_Stder) Santuario (Ant)
Bello (Ant) El Cerrito (Val) Madrid (Cund) Sibate (Cund)
Bogota (Cund) El Placer (Val) Malambo (Atl) Sincelejo (Suc)
Bosconia (Ces) El Retiro (Ant) Manizales (Cal) Soacha (Cund)
Briceño (Cund) Envigado (Ant) Marinilla (Ant) Sogamoso (Boy)
Bucaramanga (Stder) Espinal (Tol) Medellin (Ant) Soledad (Atl)
Buenaventura (Val) Facatativa (Cund) Melgar (Tol) Sonso (Val)
Buenos Aires (Tol) Flandes (Tol) Miranda (Cau) Sopo (Cund)
Buga La Grande (Val) Floridablanca (Stder) Montenegro (Qui) Tabio (Cund)
Buga (Val) Florida (Val) Monteria (Cor) Taganga (Mag)
Cajica (Cund) Fundacion (Mag) Morroa (Suc) Tenjo (Cund)
Calarca (Qui) Funza (Cund) Mosquera (Cund) Tibasosa (Boy)
Caldas (Ant) Fusagasuga (Cund) Neiva (Hui) Tocancipa (Cund)
Cali (Val) Gachancipa (Cund) Paipa (Boy) Tulua (Val)
Caloto (Cau) Gaira (Mag) Palmira (Val) Tunja (Boy)
Candelaria (Val) Galapa (Atl) Pasto (Nar) Turbaco (Bol)
Cartagena (Bol) Ginebra (Val) Pereira (Ris) Ubate (Cund)
Cartago (Val) Girardota (Ant) Piedecuesta (Stder) Valledupar (Ces)
Cerete (Cor) Girardot (Cund) Popayan (Cau) Vijes (Val)
Chia (Cund) Giron (Stder) Pradera (Val) Villa del Rosario (N_Stder)
Chicoral (Tol) Guacari (Val) Puerto Tejada (Cau) Villa Gorgona (Val)
Chinchina (Cal) Gualanday (Tol) Quimbaya (Qui) Villamaria (Cal)
Chiquinquira (Boy) Guarne (Ant) Ricaurte (Cund) Villa Rica (Cau)
Cienaga de Oro (Cor) Ibague (Tol) Riohacha (Guaj) Villavicencio (Met)
Cienaga (Mag) Ipiales (Nar) Rionegro (Ant) Yopal (Cas)
Circasia (Qui) Itagui (Ant) Rozo (Val) Yumbo (Val)
Copacabana (Ant) Jamundi (Val) Sabaneta (Ant) Zipaquira (Cund)
Corozal (Suc) La Boquilla (Bol) Sahagun (Cor)

COMPRA SEGURA

A fin de evitar posibles fraudes y mal uso de los mismos, toda tarjeta de débito y crédito debe estar sujeta a validación y autorización tanto por el titular como por parte de nuestra pasarela de pagos Mercado Pago.

Estamos comprometidos con el medio ambiente, motivo por el cual recibirás la factura en físico al momento de obtener tu pedido, pero podemos realizar el envío de una copia de manera electrónica solicitándola a través de nuestra Línea oficial WhatsApp +57 322 3868736 o Correo electrónico ayuda@festina.com.co.

No es necesario registrarse. Siempre podrás realizar un pedido en la tienda en línea de FESTINA como invitado. Por otra parte, si tienes pensado realizar compras frecuentemente a través de nuestro sitio web, te recomendamos que te registres así ahorraras tiempo cuando realices los siguientes pedidos en la tienda en línea de FESTINA.

Si necesitas ayuda para encontrar un producto, usa nuestra función de búsqueda de productos, situada en la parte superior de todas las páginas. Solo tienes que introducir palabras clave o un número de modelo en la casilla de búsqueda y hacer clic el icono de la lupa o presionando el botón “Enter”. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en la página, con enlaces a productos concretos o a grupos de productos. Entonces, podrás afinar tu búsqueda seleccionando las diferentes categorías situadas a la izquierda de la página en la que se muestran los resultados de tu búsqueda; por ejemplo, Género, Colecciones, Rango de precios o incluso Color.

Consejos de búsqueda:

Asegúrate de haber escrito correctamente las palabras que haz empleado para tu búsqueda, ya que esto te permitirá obtener resultados más precisos.
Usa múltiples palabras para buscar tipos específicos de productos, como por ejemplo «Relojes plateados». Después podrás afinar la búsqueda a un género o rango de precios específico.
Si tienes alguna duda puedes escribirnos a nuestro Línea de atención al cliente.

¿Necesitas Ayuda?

Una vez hayas elegido el modelo que deseas, lo siguiente es dar clic en el botón “Comprar Ahora” en este campo debes completar la información solicitada como Nombres, Documento de identidad, dirección, etc. Siguiente paso puedes seleccionar dos maneras de pago:

Mercado Pago donde puedes pagar con tarjetas crédito o débito, PSE.

Pago en efectivo en puntos Efecty, Vía Baloto y Contra entrega en EFECTIVO en las siguientes Ciudades: Lista de Ciudades

En ambos casos una vez hayas completado el proceso de compra, se dará inicio al proceso de alistamiento y despacho de tu pedido.

Si, por medio de nuestras líneas de atención al cliente:

Línea Oficial WhatsApp: +57 322 3868736 o Correo electrónico ayuda@festina.com.co.

Podrás tener asistencia personalizada, brindándote la asesoría que requieras y te podrá ayudar en el proceso de compra hasta finalizarla.

Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda en línea está disponible de lunes a sábado de 8:00 AM a 10:00 PM y Domingos de 10:00 AM a 10:00 PM en jornada continua. También podrás contactarnos vía correo electrónico. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarte.

Sí, es posible. Durante el proceso de pago, puede seleccionar diferentes direcciones. Le rogamos que tenga en cuenta que esta opción solo es válida para direcciones dentro del mismo país.

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Acapulco (Stder.) Cota (Cund) La Calera (Cund) Sampues (Suc)
Alcala (Val) Coveñas (Suc) La Ceja (Ant) San Antonio de Prado (Ant)
Amaime (Val) Cucuta (N_Stder) La Estrella (Ant) San Pedro (Suc)
Andalucia (Val) Dosquebradas (Ris) La Gran Via (Mag) Santa Marta (Mag)
Armenia (Qui) Duitama (Boy) La Tebaida (Qui) Santander de Quilichao (Cau)
Barbosa (Ant) El Carmelo (Val) Lorica (Cor) Santa Rosa de Cabal (Ris)
Barranquilla (Atl) El Carmen de Viboral (Ant) Los Patios (N_Stder) Santuario (Ant)
Bello (Ant) El Cerrito (Val) Madrid (Cund) Sibate (Cund)
Bogota (Cund) El Placer (Val) Malambo (Atl) Sincelejo (Suc)
Bosconia (Ces) El Retiro (Ant) Manizales (Cal) Soacha (Cund)
Briceño (Cund) Envigado (Ant) Marinilla (Ant) Sogamoso (Boy)
Bucaramanga (Stder) Espinal (Tol) Medellin (Ant) Soledad (Atl)
Buenaventura (Val) Facatativa (Cund) Melgar (Tol) Sonso (Val)
Buenos Aires (Tol) Flandes (Tol) Miranda (Cau) Sopo (Cund)
Buga La Grande (Val) Floridablanca (Stder) Montenegro (Qui) Tabio (Cund)
Buga (Val) Florida (Val) Monteria (Cor) Taganga (Mag)
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Calarca (Qui) Funza (Cund) Mosquera (Cund) Tibasosa (Boy)
Caldas (Ant) Fusagasuga (Cund) Neiva (Hui) Tocancipa (Cund)
Cali (Val) Gachancipa (Cund) Paipa (Boy) Tulua (Val)
Caloto (Cau) Gaira (Mag) Palmira (Val) Tunja (Boy)
Candelaria (Val) Galapa (Atl) Pasto (Nar) Turbaco (Bol)
Cartagena (Bol) Ginebra (Val) Pereira (Ris) Ubate (Cund)
Cartago (Val) Girardota (Ant) Piedecuesta (Stder) Valledupar (Ces)
Cerete (Cor) Girardot (Cund) Popayan (Cau) Vijes (Val)
Chia (Cund) Giron (Stder) Pradera (Val) Villa del Rosario (N_Stder)
Chicoral (Tol) Guacari (Val) Puerto Tejada (Cau) Villa Gorgona (Val)
Chinchina (Cal) Gualanday (Tol) Quimbaya (Qui) Villamaria (Cal)
Chiquinquira (Boy) Guarne (Ant) Ricaurte (Cund) Villa Rica (Cau)
Cienaga de Oro (Cor) Ibague (Tol) Riohacha (Guaj) Villavicencio (Met)
Cienaga (Mag) Ipiales (Nar) Rionegro (Ant) Yopal (Cas)
Circasia (Qui) Itagui (Ant) Rozo (Val) Yumbo (Val)
Copacabana (Ant) Jamundi (Val) Sabaneta (Ant) Zipaquira (Cund)
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No es necesario registrarse. Siempre podrás realizar un pedido en la tienda en línea de FESTINA como invitado. Por otra parte, si tienes pensado realizar compras frecuentemente a través de nuestro sitio web, te recomendamos que te registres así ahorraras tiempo cuando realices los siguientes pedidos en la tienda en línea de FESTINA.

Si necesitas ayuda para encontrar un producto, usa nuestra función de búsqueda de productos, situada en la parte superior de todas las páginas. Solo tienes que introducir palabras clave o un número de modelo en la casilla de búsqueda y hacer clic el icono de la lupa o presionando el botón “Enter”. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en la página, con enlaces a productos concretos o a grupos de productos. Entonces, podrás afinar tu búsqueda seleccionando las diferentes categorías situadas a la izquierda de la página en la que se muestran los resultados de tu búsqueda; por ejemplo, Género, Colecciones, Rango de precios o incluso Color.

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Asegúrate de haber escrito correctamente las palabras que haz empleado para tu búsqueda, ya que esto te permitirá obtener resultados más precisos.
Usa múltiples palabras para buscar tipos específicos de productos, como por ejemplo «Relojes plateados». Después podrás afinar la búsqueda a un género o rango de precios específico.
Si tienes alguna duda puedes escribirnos a nuestro Línea de atención al cliente.

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En ambos casos una vez hayas completado el proceso de compra, se dará inicio al proceso de alistamiento y despacho de tu pedido.

Si, por medio de nuestras líneas de atención al cliente:

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